Kebijakan Refund

1. Ketentuan Umum

Semua produk yang dijual di IBAY KOMPUTER merupakan produk digital (kursus, file, akses online) yang dikirim atau diakses secara langsung setelah pembayaran.

2. Tidak Ada Refund

Secara umum, semua pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan karena sifat produk digital yang tidak dapat dikembalikan setelah diakses.

3. Kondisi Refund Dapat Diberikan

• Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan produk tidak dapat diakses.
• Pembayaran terduplikasi (double payment).
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi.

4. Proses Pengajuan Refund

• Pengguna wajib mengajukan refund maksimal 2x24 jam setelah transaksi.
• Pengguna harus menyertakan bukti pembayaran yang valid.
• Tim IBAY akan melakukan verifikasi sebelum keputusan dibuat.

5. Waktu Proses Refund

Proses pengembalian dana dapat memakan waktu 1–5 hari kerja setelah permintaan disetujui.

6. Metode Pengembalian Dana

Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama atau metode lain yang disepakati oleh kedua belah pihak.

7. Penolakan Refund

• Permintaan diajukan melebihi batas waktu.
• Produk sudah digunakan atau diunduh secara penuh.
• Kesalahan berasal dari pengguna (salah beli, tidak membaca deskripsi).

8. Perubahan Kebijakan

IBAY KOMPUTER berhak mengubah kebijakan refund ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

9. Kontak

Untuk pengajuan refund, silakan hubungi kami melalui halaman kontak atau WhatsApp resmi IBAY KOMPUTER.